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中转旅客须知

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海南航空中转旅客须知

一、海南航空各中转站为持有海航自营航班中转联程客票的旅客提供中转服务。

1、海南航空中转联程客票是指两个(含)以上的联程航班,均由海南航空承运,其联程航班在同一记录编码下,为同一票号的客票或因航段太多无法填写在同一客票上,填开第二或者第三张客票但是票号连续,此客票可视为单一运输合同。

2、海南航空国际中转联程航班包括国内航班转国际航班、国际航班转国内航班以及国际航班转国际航班。

3、海南航空国内中转联程航班指海航集团推出的海天无限产品,包括11家成员航空公司国内转国内跨航中转航班和国内转国内同航中转航班。

二、如果您办理了通程联运乘机手续,请妥善保管中转衔接航班的登机牌和逾重行李票的旅客联。如您手持纸质客票,需在中转站向工作人员递交有效的后续联程航班的客票乘机联。如不能出示,中转站将按照海南航空有关遗失客票的相关规定处理。

三、海南航空国内中转航班枢纽机场: 北京、呼和浩特、郑州、西安、乌鲁木齐、昆明、重庆、深圳、成都。

四、如您选乘海南航空国际中转航班,我们将为您的托运行李栓挂“国际中转行李”标识,请您在办理行李托运时检查自己的行李上是否已栓挂中转标识,以便您的行李可以优先提取;

五、如您选乘海南航空国际中转航班,到达中转站后请与中转服务人员联系,确认是否需要提取您的托运行李通过海关查验。海南航空行李运输温馨提示请点击此处查看

六、如果您满足中转住宿条件,到达中转站后,请及时与中转服务人员联系,进行中转住宿登记,联系方式详见各机场中转咨询电话。

七、如您乘坐的中转航班前段因各种原因导致航班延误,导致中转衔接时间紧张(各机场最短中转衔接时间请在各中转站信息下查询),请听从始发站地服工作人员建议,在始发站进行航班的退改签操作。

八、因海南航空原因前段延误,继续乘坐该航班到达中转站后, 航班落地时间与改签海南航空后续航班时间间隔在4小时(含)[国际中转在6小时(含)]以上,中转站将按照中转住宿标准为您安排住宿,并在用餐时间段(当地时间07:00-09:00,11:00-13:00,17:00-19:00)免费提供餐食。

如中转站后续航班出现延误,需连续住宿,原则上不更换住宿酒店;如您已退房并前往机场后发生延误,需重新安排酒店,并按照不正常航班酒店标准予以保障。

温馨提示:自2017年4月6日零时起,北京首都机场将全面实施中国民用航空76号令[民用航空安全检查规则(交通运输部令2016年第76号)]。国际中转旅客购买的未拆封免税标识的液态物品,如物品容器容积量超过100ML,均需托运,不得随身携带或作为手提行李过安检。

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